キャンセル料について(Q&A)

こんにちは。大山でペンションを営むオーナー(2代目)です。

さて今日のblogは「キャンセル料について」です。

先日の台風+西日本各地に降った大雨、新型コロナウイルス、インフルエンザ、急な仕事etc
諸般の理由で宿泊予約をキャンセルされる方がおられます。

このキャンセルがキャンセル料対象期間前でしたら、勿論キャンセル料は発生しません。
キャンセル料対象期間内の場合は、基本キャンセル料がかかると思って下さい。

キャンセル料が免除されるのは、大山で災害が発生している場合。
赤いりぼんが被害にあっている場合。米子道・山陰道が災害で通行止めで物理的に来られない場合、台風の直撃が予想される場合etc。

これ以外の場合、キャンセル料対象期間の場合がキャンセル料が発生いたします。

※お住まいの地域で「子供が熱を出した」「新型コロナウイルスが蔓延して蔓延防止措置や緊急事態宣言が・・・」の場合はキャンセル料の対象です。

キャンセル料について(Q&A)

コテージとプレミアムハウス(貸し別荘)は宿泊日の前日より28日前から、ペンションは宿泊日の前日より14日前からキャンセル料の対象です。

※因みに以前は1週間前。もっと前は3日前からでした。

但し、GW・夏休み・お盆等は「予約＝即キャンセル料対象」の日を設けている場合も有ります。
又、10名を超える場合(10名×1泊or5名×2泊は、ペンション・コテージ・プレミアムハウス伴に28日前よりキャンセル料が発生します。

赤いりぼんのキャンセル規定

コテージ＆プレミアムハウスのキャンセル料

不泊（無断キャンセル）宿泊料金の　１００％
利用日の当日宿泊料金の　１００％
利用日の前日宿泊料金の　　８０％
利用日の2日～７日前宿泊料金の　　５０％
利用日の8日～14日前まで宿泊料金の　　３０％
利用日の15日～21日前まで宿泊料金の　　２０％
利用日の22日～28日前まで　　宿泊料金の　　１０％
29日前まで無料

ペンションのキャンセル料

不泊（無断キャンセル）宿泊料金の　１００％
利用日の当日宿泊料金の　１００％
利用日の前日宿泊料金の　　８０％
利用日の2日～７日前宿泊料金の　　５０％
利用日の8日～14日前まで宿泊料金の　　３０％

〇急病、天候、仕事の都合などでも、お客様都合によるキャンセルは、理由にかかわらずキャンセル料が発生します。
〇宿泊日の変更(日延べ)、コテージ・ペンション等の棟の変更もキャンセル料の対象です。
〇台風・大雪等の天災で当日米子道・山陰道が通行止めでお越しになる方法がない場合はキャンセル料は不要です。前日までのキャンセルは通常のキャンセル料をいただきます。
〇GW・夏休み・お盆等は「予約＝即キャンセル料対象」の日を設けている場合も有ります。
〇10名を超える場合(10名×1泊)or(5名×2泊)等は、ペンション・コテージ・プレミアムハウス伴に28日前よりキャンセル料が発生します。